流言已讓聯(lián)通發(fā)展蒙上陰影
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1直以來，聯(lián)通在經(jīng)意和不經(jīng)意之間總是把自己業(yè)績(jī)不佳歸罪與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大、歸罪于自己網(wǎng)絡(luò)資源的匱乏、歸罪于網(wǎng)間結(jié)算的不公、歸罪于多網(wǎng)運(yùn)行的種種不是…… 我1直對(duì)這樣的說法持懷疑態(tài)度，作為1家擁有近一.四用戶的運(yùn)營(yíng)商而言，用這些理由來搪塞自己的業(yè)績(jī)，用來為自己叫屈，我認(rèn)為根本不是1家大型企業(yè)應(yīng)該表現(xiàn)出來的態(tài)度。 但是，近日發(fā)生的1件事情讓我對(duì)這1看法有了1些改觀。因?yàn)槲铱吹綐I(yè)界流言已經(jīng)給聯(lián)通的發(fā)展造成了重大影響，前面提到的那些理由我始終認(rèn)為不是讓聯(lián)通陷入困境的主要理由，而今天的流言恰恰是讓聯(lián)通不堪重負(fù)的罪魁禍?zhǔn)�，�?yán)重阻礙了聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，政府主管部門應(yīng)該對(duì)這1問題給予充分的重視，要知道人言可危，流言可殺人也。 昨日來了1個(gè)兒時(shí)伙伴，今在某地方團(tuán)委工作。所學(xué)專業(yè)可謂和通信毫無(wú)瓜葛，工作也和通信扯不上任何關(guān)系。吃飯之余竟然扯到了聯(lián)通話題。 吃飯時(shí)談及我的工作和通信相關(guān)。該朋友竟然冒出1句讓我很難想象的話來，說“是不是聯(lián)通要和電信或者網(wǎng)通合并”。我在驚訝之余問到，你怎么知道這個(gè)事情，該同學(xué)回答說“地球人都知道呀，到處都有人說，是不是真的？” 我1直以為，這樣的事情也許只有在我們?nèi)?nèi)會(huì)傳的多1些，關(guān)心的人也多1些。沒想到1個(gè)普通用戶竟然也如此的關(guān)心。他們同來的有4個(gè)人，我順便就這個(gè)話題和他們聊了下去。問了問，你們是移動(dòng)還是聯(lián)通的用戶，他們異口同聲說是移動(dòng)的。我說為什么呀，今天的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建設(shè)的很不錯(cuò)了，資費(fèi)甚至比移動(dòng)還要低，服務(wù)也不算差。 他們的回答有兩個(gè)原因，1是作為市政府部門理所當(dāng)然被定義為大客戶，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、聯(lián)通也是輪番公關(guān)，其價(jià)格也相差無(wú)幾。后勤部門在征詢大家意見之后，終加入了移動(dòng)的大客戶服務(wù)。其中1個(gè)關(guān)鍵原因是大家普遍反映聯(lián)通可能要被拆分、要被合并，可能會(huì)在服務(wù)方面出現(xiàn)問題，所以征求的意見基本上都是希望采用移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。 另外1個(gè)原因是關(guān)于cdma的，當(dāng)?shù)芈?lián)通其實(shí)首先向該政府部門推銷的是cdma大客戶服務(wù)，同樣的原因是大家普遍反映cdma業(yè)務(wù)要被出售或者可能放棄，因此大家擔(dān)心那1天出問題，所以不愿選擇使用cdma的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。 據(jù)這個(gè)朋友的反映，這種現(xiàn)象已經(jīng)在該市出現(xiàn)連鎖反映。企業(yè)大客戶的選擇基本上都和他們部門1樣，而經(jīng)過人傳人的傳播效應(yīng)，那些小企業(yè)、個(gè)人用戶也開始有了這樣的概念，不愿意使用聯(lián)通的業(yè)務(wù)，尤其是cdma業(yè)務(wù)。 回到家我又看了看近日聯(lián)通的財(cái)務(wù)報(bào)告分析以及六、七、八月份聯(lián)通用戶的增長(zhǎng)情況，不難發(fā)現(xiàn)這其中有必然的聯(lián)系，雖然，我的同學(xué)僅在1個(gè)相對(duì)落后的省會(huì)級(jí)城市，但是所反映出的情況卻和聯(lián)通這幾個(gè)月的發(fā)展非常的接近。我不得不說，版本眾多的流言已經(jīng)對(duì)聯(lián)通的發(fā)展蒙上1層陰影。 我這里沒有說是謠言，而是流言。是因?yàn)�，這樣的傳言并不是憑空捏造，而是出自很多有官方背景的專家、學(xué)者，甚至政府官員。當(dāng)然，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出來的東西那是很正常的。 惟獨(dú)不能原諒的是有官方背景的專家或者某些官員，也許他們都是處于對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)注，提出了種種設(shè)想和方案，而為了讓自己的方案得到認(rèn)同，于是悄悄的透露給1些媒體，放出風(fēng)來讓業(yè)界去討論。但是，他們卻忽略了這些流言給企業(yè)所造成的傷害到底有多大？ 我們也算是1個(gè)半官方的媒體，經(jīng)常有大眾媒體的朋友打電話來求證，某某傳言是不是真的，說實(shí)在這很難回答，我們也不能回答。我經(jīng)常反問，你們是從那里得到的消息，他們總是很神秘的告訴我，某高層、某部門領(lǐng)導(dǎo)、某企業(yè)高層、某接近高層的高層等等，總之都屬于大眾媒體的線人之類。就這樣，1傳十、十傳百，本來1個(gè)建議性質(zhì)的報(bào)告就被傳成是國(guó)務(wù)院、發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)內(nèi)定的方針什么的。終讓企業(yè)人人自危，業(yè)界流言4起，給企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重后果。 我也是搞傳媒的，我想，這并不能怪大眾媒體。作為行業(yè)媒體，我1直告戒我的同事和我的團(tuán)隊(duì)，我們的出發(fā)點(diǎn)是要促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，無(wú)論是國(guó)家通信產(chǎn)業(yè)還是國(guó)內(nèi)外設(shè)備制造、運(yùn)營(yíng)企業(yè)，我們的出發(fā)點(diǎn)都是希望產(chǎn)業(yè)能夠作大，企業(yè)能夠做強(qiáng)。無(wú)論我們的文章是批評(píng)的還是褒獎(jiǎng)的，我們的出發(fā)點(diǎn)都是這樣。這也就是為什么在我們這些行業(yè)媒體很難產(chǎn)生什么爆炸性新聞的主要的原因。 至于大眾媒體，尤其是1些非官方的財(cái)經(jīng)類媒體，為了吸引眼球，為了提高知名度，因此，他們采用了自己拿手的制造新聞的辦法來挖掘新聞，這本無(wú)可厚非。但是，這恰恰起到了傳播流言的作用，受傷的只有企業(yè)。 因此，我希望，真正把這些流言制造出來的同志們，在考慮自己的豪言壯志，金牌計(jì)劃的時(shí)候，請(qǐng)慎重透露你的言行，要知道，你的制造會(huì)被別人加工成原子彈，甚至氫彈，殺傷力也許比你的偉大計(jì)劃強(qiáng)十倍、百倍。