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“專業(yè)來自敬業(yè)，服務創(chuàng)造價值”我們將提供一體化的物業(yè)清潔托管方案！

“物業(yè)清潔托管”————
　　“物業(yè)清潔托管”，即受業(yè)主或物業(yè)管理方委托，武蛟清潔公司將制定詳細日常清潔方案，派遣專業(yè)管理、清潔人員駐場，提供完善的清潔服務解決方案！　　

　　物業(yè)日常清潔程序：
　　 每天循環(huán)作業(yè)規(guī)范；　　
　　 周期性作業(yè)規(guī)范；
　　 每天次數(shù)作業(yè)規(guī)范； 　
　　 長期性作業(yè)規(guī)范；

“物業(yè)清潔托管意義”————
　　
　 　 清潔托管，更能“凸現(xiàn)主業(yè)”優(yōu)勢。
　　 精細的社會分工，要求更專注于本行，避重就輕，全力以赴。

　 　 清潔托管，社會文明進步的象征
　　 生活、工作的環(huán)境優(yōu)美；品牌形象的重塑……；將帶來無限的發(fā)展空間！

　 　 清潔托管，享受專業(yè)服務、節(jié)約大量社會資源。
日常清潔的優(yōu)質(zhì)服務、先進的技術(shù)設備、專業(yè)的管理模式……。只要有我，一切皆有可能！
　　
“辦公樓綜合癥”————

　　癥狀顯現(xiàn)：眼睛、鼻子及嗓子疼痛，頭痛、胸悶、鼻塞、腿軟、精神疲憊、嗜睡及皮膚麻軟。 裝飾材料化學輻射，人類病毒攜帶傳播，衛(wèi)生清潔環(huán)境欠佳，而大樓內(nèi)空氣是閉合內(nèi)循環(huán)，造成 "SBS(sick building syndrome)"。

　　據(jù)研究表明，目前已知因接觸或暴露于的大樓內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)中的微生物污染體，即是引起辦公樓綜合癥的直接原由。這些病癥發(fā)生都因為空氣不新鮮或有異味存在。

　　辦公樓室內(nèi)環(huán)境，亟待綜合整治，清潔衛(wèi)生第一，輔以除蟲滅鼠，殺菌消毒，增強空氣內(nèi)外循環(huán)。"物業(yè)綜合清潔"（Property Comprehensive Clean),是運用科技手段，結(jié)合高素質(zhì)員工，將清潔、殺菌、消毒、防治合為一體的物業(yè)方案！

　　IAQ全稱為Indoor Air Quality,即室內(nèi)空氣質(zhì)量指數(shù),已經(jīng)被國際衛(wèi)生組織列為值得重視的環(huán)境問題之一。

　　大多數(shù)建筑物是封閉的內(nèi)循環(huán)，辦公家具、辦公設備、人員活動均會污染室內(nèi)空氣，污染體為細菌污染、化學污染、氣體污染等。糟糕的是，隨著空氣在空調(diào)、暖氣系統(tǒng)內(nèi)部的循環(huán)對流，污染體會在建筑物內(nèi)部進行傳播。如系統(tǒng)被灰塵、動物死尸、糞便污染，空氣質(zhì)量就會加劇變壞，造成污染幾何級數(shù)遞增，便成為現(xiàn)代都市大樓大健康隱患！

　　室內(nèi)空氣質(zhì)量清新，刻不容緩！ 現(xiàn)代室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化，是綜合運用科技手段，結(jié)合專業(yè)技術(shù)人才的理解和實踐，進行日常清潔、空氣護理、內(nèi)外流通，負離子增效，以保持ARS〖 空氣自然化狀態(tài)（Air Resource Sate）〗。

溫州溫州興發(fā)物業(yè)經(jīng)營管理有限公司坐落在溫州市永嘉縣區(qū)高興路666弄，公司自成立以來現(xiàn)有員工３０００余名，其中中層管理人員有５０名，文化程度達到大專以上的管理人員占５０％。下設分支機構(gòu)：

溫州溫州興發(fā)眼睛有限公司

溫州興發(fā)保潔公司

溫州溫州興發(fā)科技有限公司

溫州溫州興發(fā)文化傳播有限公司

溫州溫州興發(fā)裝潢有限公司

公司本著“質(zhì)量第一、信譽第一、服務第一”的宗旨。并加強管理、提高素質(zhì)、走進市場、開拓市場、以佳服務在競爭中求發(fā)展。

我們的承諾：提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的服務

我們的使命：營造生活、創(chuàng)造財富

我們的價值觀：讓我們創(chuàng)造美好的生活空間。

溫州興發(fā)物業(yè)根據(jù)“集中決策、分散經(jīng)營”的原則，在公司總部下設事業(yè)部。各事業(yè)部則在總部制定的政策、目標、計劃的指導和控制下，根據(jù)物業(yè)經(jīng)營管理的需要設置組織機構(gòu)。事業(yè)部在總部的領(lǐng)導下，實行獨立核算、獨立經(jīng)營，對公司與業(yè)主負責。是事業(yè)部制實現(xiàn)了總部戰(zhàn)略上決策、管理部戰(zhàn)術(shù)上控制與監(jiān)督、管理處進行實地運作與實施。這種能夠快速、有效的處理和解決問題，為業(yè)主提供佳服務的方式在武蛟物業(yè)歷年來的管理中已充分顯示其效用。

                                        

 

 

 

 

在上圖中各級的工作重點如下：　

★        第一級?。偛浚喉椖繘Q策、設計與計劃）

物業(yè)整體管理計劃和方案、物業(yè)經(jīng)營部分的計劃和方案、項目周期成本分析、應急計劃與業(yè)務補救計劃等。

★        第二級?。ü芾聿浚簩Ω黜椖窟M行戰(zhàn)術(shù)上控制與監(jiān)督）

質(zhì)量保證體系、運行計劃和操作流程、客戶服務體系、維修保養(yǎng)之定期審查計劃（包括防火和安全、健康檢查―――空氣、水質(zhì)、環(huán)境等、能耗控制、審計）等。

★        第三級　（各物業(yè)管理處：項目運作與實施獨立核算與負責）

日常物業(yè)管理與經(jīng)營方案實施與調(diào)整，包括：客戶服務、保安、清潔、綠化、工程維修、會所經(jīng)營管理、水體水質(zhì)處理、各類清潔用品銷售等。

以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。

以公司經(jīng)營為主導，為業(yè)主推出完善的管理服務，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。

 

 

O        項目對象：溫州睿智化工

O        項目性質(zhì)：定點清潔

O        項目規(guī)劃：工作安排及服務內(nèi)容和質(zhì)量

O        溫州興發(fā)保潔公司承包《溫州睿智化工》的定點清潔保養(yǎng)服務具體計劃如下：

 

1  按照溫州睿智化工的實際情況進行安排每一天的清潔工作；

2  溫州興發(fā)公司清潔人員進場后在正常情況下，必須每天對溫州睿智化工辦公大樓門口及公用樓道，玻璃，垃圾桶（房）、衛(wèi)生間、會議室、實驗室將作為重點日常清潔對象來清洗護理；

認真貫徹國家勞動保護和安全生產(chǎn)主管部門頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)工作的政策、方針，嚴格執(zhí)行有關(guān)勞動保護法規(guī)、條例規(guī)定，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，督促員工自覺遵守各項安全規(guī)章制度。

1        施工期間必須嚴格遵守各種清潔設備、工具、用品的安全規(guī)定使用，不得違反各項安全使用條例；

2  施工前必須對施工區(qū)域，作業(yè)環(huán)境、操作設備工具等必須認真檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即停止施工，并由有關(guān)部門落實整改后方可使用；

3  牢記員工守則，服從工作調(diào)度，遇到突發(fā)事情，應立即匯報上級，由經(jīng)理商討后解決。

三  人員及工作時間安排

溫州工廠保潔進場后，安排1名主管，7名領(lǐng)班，64名員工進行每天的日常清潔工作，清潔人員年齡均在25----45歲之間，五官端正，清潔人員均由溫州武蛟清洗公司培訓，工齡在1年以上；員工上班時間為早上   ：   統(tǒng)一著裝后準時上班至下午     ：    下班；中午用餐休息（輪休）時間為   分鐘，每天工作時間為8小時，員工做五休二，甲方對清潔人員不滿，可要求更換，我公司在三個工作日給予調(diào)整，直到調(diào)到滿意為止。

為提供環(huán)境清潔服務，使客戶在優(yōu)美的環(huán)境中辦公。

1、清潔人員上崗應按時間順序逐一完成本崗位操作規(guī)程中規(guī)定的所有工作；

2、清潔人員在完成每一件工作任務是，應按本崗位操作規(guī)程進行；

3、服從上級領(lǐng)導的指揮和安排，層層負責，按要求及時完成領(lǐng)導交辦的工作任務。

1、當班期間必須穿統(tǒng)一的制服。制服要保持整齊、挺括、清潔，不得有任何缺損（包括紐扣）；

2、上班時必須佩戴工號牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齊；

3、男清潔員工頭發(fā)不溢耳、不染發(fā)，女清潔員工長發(fā)不披肩；

4、不得佩戴任何夸張飾物（結(jié)婚戒指除外）；

5、頭發(fā)干凈無異味，無頭皮屑，并梳理整齊；

6、面部保持干凈清爽，男士不準留胡子、腮須，不化妝；女士可化淡妝，但不可化濃妝或彩妝；

7、口腔清潔，上班前不喝酒、不吃大蔥、大蒜、韭菜等刺激性食品；

8、鼻腔清潔，不得當眾摳鼻孔、拔鼻毛；

9、雙手保持干凈，指甲要及時修剪、不得留長指甲、不得涂有色指甲油。

1、清潔人員行為規(guī)范以執(zhí)行物業(yè)管理處有關(guān)管理辦法和公司規(guī)定為原則；

2、個人禮儀：應按要求做好個人禮儀，樹立物業(yè)管理處的服務形象；

A、站要端正、自然，坐要文雅自如，走路輕捷、自然；

B、與顧客講話使用普通話，不得使用粗俗語言；

C、與領(lǐng)導、客戶見面時，面帶微笑、主動打招呼，禮貌周到；

D、遇到問詢，應禮貌回答；

E、與溫州興發(fā)睦相處，不得打架、爭吵或鬧事；

F、非指定區(qū)域不準抽煙、吃零食；

G、為賓客引路時，應走在賓客的左前方，距離保持2—3步，隨著客步輕松前進。

3、遇到危險情況時要沉著應對、冷靜思考；

4、不得消極怠工，當崗時不得與他人閑談、打瞌睡、看與工作無關(guān)的書籍或做私事；

5、對客護提出的任何正當服務要求均應按規(guī)定及時予以解決；

6、熟悉物業(yè)管理處突發(fā)事件（特別是與清潔有關(guān)）處理程序，發(fā)生突發(fā)事件要及時按程序、按要求處理；

7、清潔人員應保持本崗位門窗、地面、工作臺及電器開關(guān)、清潔用品等設施、設備整潔；

8、遵守更衣室的有關(guān)規(guī)定，自覺遵守更衣室使用程序和維護更衣室清潔衛(wèi)生；

9、如配備有對講機，上崗時應將對講機開啟，并保持對講機通話暢通，不得用對講機傳遞工作以外的信息；

10、上班時間沒有外出任務，禁止離崗；

11、如撿到失物應立即上交，并按《遺失物品管理辦法》進行處理。

1、發(fā)現(xiàn)有可能對客戶人身和財產(chǎn)造成危害的隱患應及時給予提醒，并向部門主管以上的管理人員匯報；

2、應按要求巡視和檢查樓宇層，及時發(fā)現(xiàn)各類安全和消防隱患，并及時處理。

每天按要求做工作記錄，字跡清楚、內(nèi)容詳細屬實。應交代清楚時間、地點、發(fā)生（或做）何事、相關(guān)人員、處理情況等，記錄人應在工作記錄上簽名。

1.建筑廠房總體清潔服務

(1)清理樓內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站    每天2次

(2)清潔樓內(nèi)外垃圾桶  每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌    每天1次

(4)清潔所有出口大門  每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)    每天1次

(6)清潔所有扶手、欄桿   每天1次

(7)清潔照明燈及燈罩  每周1次

(8)拖擦地臺、云石、大理石表面  每周1次

(9)清潔所有樓梯及窗戶   每天1次

(10)清潔所有大小會議室桌椅門窗、地面  每天2次，并巡回清潔

（11）清潔所有實驗室儀器設備、地面、門窗等，每天1次

（12）清潔所有衛(wèi)生間，巡回清潔

2.人行樓梯衛(wèi)生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯   每天1次

(2)洗擦扶手及欄桿    每天1次

(3)洗擦樓梯表面  每月2次

（4）清擦電梯轎箱 每天1次

3.辦公樓出入口大堂衛(wèi)生

(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級  每天2次

(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每天1次

(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面   每天1次

(4)大堂總服務臺、地腳線抹塵 每天1次

(5)清潔大堂天花板    每月1次

 

清潔操作標準

1.清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。

 (5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。

(7)每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

3.清潔標準

(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

4.安全事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

 

1.清潔范圍

大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天     點和     點分兩次重點清理大堂，平時每小時清潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。

(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。

(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。

(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。

(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。

(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面等公共設施。

(8)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。

(10)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。

(11)每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。

(12)每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

3.清潔標準

(1)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。

(2)公共設施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。

(3)不銹鋼表面光亮無污跡。

(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。

(5)天棚、風口目視無污跡、灰塵。

4.安全及注意事項

(1)擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。

(2)大理石打蠟拋光由班長組織會操作人員統(tǒng)一進行操作。

(3)拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。

 

1.清潔范圍

廠內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天     點～     點，     點～     點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。

(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。

(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。

(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。

(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。

(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

(9)每兩小時進行清潔一次，清理地面垃圾、積水等。

(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

3.清潔標準

(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

(3)室內(nèi)無異味、臭味。

(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

4.工作過程中應注意事項

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

(2)用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。

(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。

 

1.清潔范圍

所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。

(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。

(3)每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

(4)大理石地面每兩月打蠟一次，每周拋光一次。

3.清潔標準

(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。

(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。

3.工作過程中應注意事項

洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。

 

1.清潔保養(yǎng)范圍

護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。

2.作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。

3.清潔保養(yǎng)標準

(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。

(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。

4.安全注意事項

(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關(guān)造成的意外。

(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

 

1.清潔范圍

玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。

2.作業(yè)程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/DIV>